外回り営業の移動時間を減らす7つの方法｜訪問ルートと顧客地図の作り方
外回り営業では、商談そのものよりも「移動」「訪問先探し」「次に行く場所の判断」に時間を取られがちです。
特に、Excelの顧客リストとGoogleマップを行き来している場合、近くに寄れる顧客を見逃したり、無駄な移動が増えたりします。
この記事では、外回り営業の移動時間を減らすために、今日から確認できる7つの方法を順番に解説します。最短距離だけでなく、顧客の優先度や次回対応も含めて訪問順を決める方法です。
結論：住所一覧だけで訪問順を考えず、訪問先の位置・優先度・次回対応を同じ地図で確認します。
改善の順番は、①時間ロスを記録する、②住所一覧を地図化する、③エリア単位でまとめる、④アポイント前後に近い顧客を入れる、⑤距離と優先度を一緒に見る、⑥顧客情報と履歴をまとめる、⑦週単位でルートを見直す、の7つです。
目次
1. まず1週間の時間ロスを記録する
外回り営業の効率が上がらない原因は、商談時間そのものよりも、訪問先の確認、移動、記録、次の訪問先を決める作業に時間が分散していることにあります。
顧客リストを一覧表だけで管理していると、住所は分かっても位置関係までは見えません。その結果、近い訪問先を見落としたり、同じエリアを別日に何度も回ったりしやすくなります。
外回り営業で起きやすい時間ロス
- 訪問先の住所を毎回地図アプリで検索している
- 近くにいる顧客や見込み客を見逃している
- 訪問順をその場で考えて移動距離が伸びている
- 顧客情報、地図、活動記録が別々になっている
2. 訪問先を地図化する
訪問先を地図で管理すると、顧客同士の距離感やエリアごとの偏りが一目で分かります。リスト上では離れて見える顧客でも、実際には同じ駅周辺や同じ道路沿いにあることがあります。
地図上で訪問先を確認できれば、近い顧客をまとめて回る、空き時間に周辺顧客へ立ち寄る、担当エリアごとに営業計画を立てる、といった判断がしやすくなります。 顧客リストを地図化する基本は、 顧客リストを地図化する方法 でも詳しく解説しています。
訪問先を地図でまとめて管理したい方へ
今日の訪問先を、位置と優先度から整理する
GoSulなら、近くの顧客、前回メモ、次回対応を同じ地図で確認できます。まず30件だけ登録し、今の訪問順と比べられます。
3〜5. エリア・アポイント・優先度で訪問順を決める
営業ルートを効率化する基本は、移動距離を短くし、同じエリアをまとめて回ることです。訪問予定だけでなく、周辺にある既存顧客や見込み顧客も一緒に確認すると、移動中の空き時間を活用しやすくなります。
3. エリア単位で訪問先をまとめる
「今日はこの市区町村」「午前はこの駅周辺」のように範囲を決めると、離れたエリアを往復する移動を減らせます。住所一覧を地図化しておくと、同じエリアの顧客をまとめて確認できます。
4. アポイントの前後に近い顧客を入れる
すでに決まっている訪問予定の近くに、未訪問の顧客や次回対応が必要な顧客がないかを確認します。近い訪問先を前後に組み込めると、1日の訪問件数を増やしやすくなります。
5. 優先度と対応状況を見ながら訪問順を決める
近い順に回るだけでは、重要度の高い顧客や対応期限が近い顧客を見落とすことがあります。営業ルートを考えるときは、距離、優先度、ステータス、次回対応日をまとめて見ることが重要です。 GoSulのルート確認については、 営業ルート管理機能 でも紹介しています。
6. 顧客情報・地図・履歴を一つの流れにまとめる
Excelやスプレッドシートで顧客リストを管理し、Googleマップで場所を確認する方法でも、少数の訪問先なら対応できます。ただし、顧客数や訪問頻度が増えると、情報が分散して管理が難しくなります。
- 顧客リストを見てから住所を地図で検索する手間が増える
- 地図では分かっても、前回対応や次回予定をすぐ確認しにくい
- 担当者やステータスの更新がリスト側に残り、地図側とずれやすい
- 外出先で電話、ルート確認、記録を別々の画面で行う必要がある
手作業でも始められますが、外回り営業で継続的に使う場合は、訪問先の位置と顧客情報を同じ場所で管理できる状態にしておくと運用しやすくなります。
7. 週単位で訪問ルートを見直す
ルートは一度作って終わりではありません。週の終わりに、移動が長かった区間、予定外の立ち寄り、対応できなかった顧客を確認し、翌週のエリア分けへ反映します。
毎週確認する3項目
- 同じエリアを別日に往復していなかったか
- アポイント前後に立ち寄れる顧客を見逃していなかったか
- 優先度や次回対応日が近い顧客を後回しにしていなかったか
GoSulで外回り営業を効率化できること
GoSulでは、顧客住所を地図上に表示しながら、顧客情報・対応状況・担当者・ステータスを管理できます。
そのため、外回り営業でよくある次のような課題を減らしやすくなります。
- 訪問先の位置関係が分からない
- 近い顧客をまとめて回れない
- 顧客リストと地図を行き来する必要がある
- どの顧客に次に行くべきか分かりにくい
地図上で訪問先を確認しながら、顧客情報、対応状況、担当者、ステータスを見られるため、訪問前の確認から移動、記録までの流れを短くできます。 外回り営業向けの地図アプリを比較したい場合は、 営業地図アプリの選び方 も参考になります。
顧客リストを地図化して訪問履歴まで管理する流れは、 営業地図アプリならGoSul で確認できます。近くの顧客や次回訪問を見ながらルート営業を効率化したい場合は、 ルート営業を効率化する地図CRM も参考になります。
まとめ：外回り営業は、訪問先を地図で見える状態にすると効率化しやすい
外回り営業を効率化するには、訪問先を整理し、営業ルートを見直し、顧客情報をすぐ確認できる状態にすることが重要です。
ExcelやGoogleマップでも始められますが、顧客数や訪問先が増えてきたら、顧客リストと地図を一体で管理できるGoSulのような営業向け地図ツールを検討すると、移動時間や確認作業を減らしやすくなります。
GoSulでできること
7つの方法を、自分の顧客リストで試す
30件まで無料、クレジットカード不要。顧客を地図に表示し、位置・前回メモ・次回対応を見ながら訪問順を確認できます。